Akses internet gratis adalah fasilitas mutlak yang harus dimiliki oleh pelaku industri hospitality, terutama hotel. Karena itu, Anda harus menyediakan dan mampu mengelola internet untuk hotel dengan tepat sehingga tamu dapat merasa nyaman saat menginap di hotel Anda.
Selain itu, pengelolaan internet yang tepat juga tak kalah penting untuk kepentingan office. Mulai dari penerimaan booking kamar baik yang datang dari online travel agent (OTA) maupun tamu on site hingga pelaporan dan perhitungan akuntansi di software khusus, semua membutuhkan internet yang andal.
Karena itu, pastikan Anda memiliki prioritas manajemen internet untuk hotel. Setidaknya, berikut lima langkah yang bisa Anda lakukan untuk memulainya.
-
Pahami Kebutuhan dan Ekspektasi Tamu
Tamu yang datang akan membutuhkan internet untuk tetap dapat berkomunikasi maupun menyelesaikan pekerjaan mereka. Ekspektasi atas layanan internet gratis di dalam kamar pun makin tinggi pada hotel bintang 3 ke atas.
Karena itu, pastikan Anda dapat memberi akses internet terbaik. Selain menempatkan di banyak lokasi strategis, Anda juga perlu memastikan bahwa access point yang ada di lorong-lorong dapat menembuskan sinyal sampai ke dalam kamar.
-
Lakukan Pengukuran & Perencanaan yang Tepat
Tembok yang terlalu tebal, desain bangunan yang banyak penghalang, dan beberapa kondisi konstruksi dapat menghambat sinyal masuk dengan baik sampai ke dalam kamar.
Selain kekuatan dan jangkauan access point, kapasitas bandwidth juga tak kalah penting. Agar tak terlalu mahal, Anda bisa menggunakan layanan internet broadband untuk kebutuhan para tamu alih-alih dedicated.
-
Pilih Layanan Internet yang Sesuai
Tiap provider mempunyai solusi masing-masing untuk pelanggan. Anda bisa memilih satu paket layanan broadband dan menggunakan perangkat router dan access point sendiri jika ingin fleksibilitas pengaturan yang lebih tinggi.
Namun jika tak ingin terlalu kompleks, Anda juga bisa mengambil opsi paket internet managed service. Beberapa provider menyediakan layanan wifi managed service sehingga Anda tidak perlu pusing untuk pengelolaannya.
-
Siapkan Sumber Daya
Ada baiknya Anda menyediakan tenaga IT secara inhouse untuk membantu pengelolaan internet di hotel, baik untuk keperluan kantor maupun tamu. Hal ini dapat membantu Anda menghemat dan menyelesaikan isu lebih cepat.
Namun di sisi lain, pastikan Anda tetap memilih penyedia internet yang memberikan after sales andal untuk membantu penanganan lebih cepat jika mengalami kendala.
-
Kelola Bandwidth dengan Tepat
Untuk memberi pelayanan yang adil bagi tamu, implementasikan bandwidth management yang tepat. Pengaturan ini dapat disesuaikan kondisi di hotel.
Seperti contoh, Anda bisa membatasi tiap perangkat hanya memperoleh bandwidth tertentu atau membatasi penggunaan internet berdasarkan waktu–tamu harus kembali log in jika satu sesi telah habis.
Memilih dan mengelola internet untuk hotel sangatlah penting karena berdampak langsung pada operasional bisnis. Karena itu, pilih provider internet andal seperti Nusa.id untuk menjaga pelayanan dan aktivitas bisnis Anda.
